카카오톡 이모티콘 구매 후 후회되셨나요? 환불 방법 알려드릴게요!

카카오톡 이모티콘 구매 후 후회되셨나요? 환불 방법 알려드릴게요!

 

더 자세한 내용은 아래를 참고하세요.

 

더 자세한 자료 보기

 

 

목차

• 1. 카카오톡 이모티콘 환불 가능 여부
  • 1.1. 환불 가능한 경우
  • 1.2. 환불 불가능한 경우
• 2. 카카오톡 이모티콘 환불 방법
  • 2.1. 안드로이드 기기
  • 2.2. 아이폰 기기
  • 2.3. PC
• 3. 카카오톡 이모티콘 환불 시 주의 사항
• 4. 궁금증 해결

1. 카카오톡 이모티콘 환불 가능 여부

1.1. 환불 가능한 경우

• 구매 후 7일 이내이며, 단 한 번도 사용하지 않은 경우
• 결제 오류로 인해 실수로 구매한 경우
• 선물받은 이모티콘을 원치 않는 경우

1.2. 환불 불가능한 경우

• 구매 후 7일이 지난 경우
• 이미 사용한 이모티콘
• 할인 행사나 이벤트로 무료 또는 할인된 가격으로 구매한 이모티콘

2. 카카오톡 이모티콘 환불 방법

2.1. 안드로이드 기기

1. 카카오톡 앱을 실행합니다.
2. '프로필' 탭으로 이동합니다.
3. '샵' 메뉴를 선택합니다.
4. '구매 내역' 탭을 선택합니다.
5. 환불을 원하는 이모티콘을 선택합니다.
6. '환불 신청' 버튼을 누릅니다.

2.2. 아이폰 기기

1. 카카오톡 앱을 실행합니다.
2. '프로필' 탭으로 이동합니다.
3. '설정' 아이콘을 선택합니다.
4. '결제' 메뉴를 선택합니다.
5. '구매 내역'을 선택합니다.
6. 환불을 원하는 이모티콘을 선택합니다.
7. '환불 요청' 버튼을 누릅니다.

2.3. PC

1. https://cs.kakao.com/ 에 접속합니다.
2. 로그인을 합니다.
3. '마이페이지' > '구매 내역' 메뉴로 이동합니다.
4. 환불을 원하는 이모티콘을 선택합니다.
5. '환불 신청' 버튼을 누릅니다.

3. 카카오톡 이모티콘 환불 시 주의 사항

• 환불 신청 후 5일 이내에 결제 취소가 진행됩니다.
• 환불이 완료되면 구매한 이모티콘은 사용할 수 없게 됩니다.
• 이미 사용한 이모티콘은 환불이 불가능합니다.

4. 궁금증 해결

Q. 친구에게 선물받은 이모티콘을 환불받을 수 있나요?

A. 네, 친구에게 선물받은 이모티콘을 원치 않는 경우 환불을 받을 수 있습니다. 하지만, 선물받은 이모티콘을 환불받으려면 선물한 친구의 동의가 필요합니다.

Q. 환불 신청 후 얼마나 걸리나요?

A. 환불 신청 후 5일 이내에 결제 취소가 진행됩니다. 다만, 금융기관에 따라 처리 속도가 다를 수 있습니다.

Q. 환불이 거절되는 경우는 언제인가요?

A. 다음과 같은 경우 환불이 거절될 수 있습니다.
* 이미 사용한 이모티콘
* 할인 행사나 이벤트로 무료 또는 할인된 가격으로 구매한 이모티콘
* 구매 후 7일이 지난 경우
* 부적절한 방법으로 구매한 이모티콘

Q. 더 궁금한 점이 있으면 어디에 문의해야 하나요?

A. 카카오톡 고객센터 (https://cs.kakao.com/) 에서 문의하실 수 있습니다.

**

 

더 자세한 내용은 아래를 참고하세요.

 

더 자세한 자료 보기